رویه بازگردانی کالا
شرایط مرجوع کردن کالا
امکان مرجوع نمودن کالاها در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجوددارد.
در صورت انصراف مشتری از خرید، باید هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحدخدمات مشتریان از طریق شماره تلفن 02632233546 اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان ماتک اطلاع داده شود. کارشناسان ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل میکنند. در صورت تایید نقص، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با کالای دیگری جایگزین نمایید.
نکته : کلیه مسوولیت کالاهای گارانتی شده به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد و در صورت ایراد در محصول باید با شرکت گارانتی کننده مشتریان در تماس باشند.
اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
